6月3日下午消息阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布小微金融服務(wù)集團(tuán)(籌)CEO彭蕾將兼任阿里集團(tuán)首席人才官ChiefPeopleOfficer(CPO)職務(wù)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行阿里集團(tuán)人才及文化發(fā)展戰(zhàn)略。而原CPO戴珊被任命為首席客戶服務(wù)官ChiefCustomerOfficer(CCO)，負(fù)責(zé)首次成立的集團(tuán)客戶服務(wù)部，統(tǒng)籌全集團(tuán)的客服工作。

　　“讓天下沒有難做的生意”，這種充滿理想主義的使命驅(qū)動(dòng)和對價(jià)值觀、企業(yè)文化的堅(jiān)持，一直是阿里巴巴區(qū)別于很多互聯(lián)網(wǎng)公司的一大特點(diǎn)。在阿里集團(tuán)赴美IPO的招股書中，它甚至特別拿出一章來介紹自己的使命。不過，隨著公司業(yè)務(wù)走向生態(tài)系統(tǒng)化，社會(huì)影響力越來越大，這家公司顯然也面臨著文化和價(jià)值觀如何與時(shí)俱進(jìn)的課題。

　　5月9日的小微金服年會(huì)上，到場并發(fā)表演講的馬云對著臺(tái)下四千多名小微金服的員工說，今年是阿里的大年，他不希望因?yàn)榘⒗锇桶偷腎PO，中國再出現(xiàn)一批“土豪”，他希望的是出現(xiàn)一批真正高貴的人，一批能夠幫助別人的人，一批善良的人、一批快樂的人。

　　馬云在來往“扎堆”的一篇文章里進(jìn)一步表示，公司的發(fā)展依靠引進(jìn)優(yōu)秀的人才，特別是比自己優(yōu)秀的人才，這就需要建立各類人才共建共享的文化價(jià)值觀體系。

　　彭蕾認(rèn)為，“理解客戶需求的能力”、“協(xié)同能力”、“思辨的執(zhí)行力”應(yīng)該是阿里文化的核心。“對于客戶價(jià)值的堅(jiān)持，包括理解客戶需求的能力，一切以客戶價(jià)值出發(fā)；協(xié)同能力，整合資源，更有效率的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，還有更重要的是思辨的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)真實(shí)、完整的客戶價(jià)值�！�

　　彭蕾表示，阿里是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，為年輕的消費(fèi)者和小企業(yè)服務(wù)，倡導(dǎo)因?yàn)樾湃嗡�以簡單，也倡�?dǎo)多樣性的開放交融，“我理解我今天的工作既需要對使命對客戶價(jià)值的堅(jiān)持，還需要孕育更適合長出未來想象力與美好改變的土壤�！�

　　彭蕾是阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，在擔(dān)任小微金融服務(wù)集團(tuán)CEO之前，她曾長期擔(dān)任阿里集團(tuán)CPO職務(wù)，在發(fā)展人才架構(gòu)和價(jià)值文化建設(shè)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。2013年5月10日，彭蕾不再兼任阿里集團(tuán)CPO一職，由戴珊接任。