對于商家的解釋和處理態(tài)度，李女士并不滿意，“兩個月里我們并不是一直鎖著門，裝修的人也去過，我們自己也去過打掃衛(wèi)生，門都開過，也通了風(fēng)�！彪p方各執(zhí)一詞，誰也說服不了誰。

“新房的地板鋪了兩個月后，突然發(fā)現(xiàn)大面積變形，變成瓦片狀了。”近日，家住廣視花園的市民李女士向本報反映，稱自己遇到了這樣一件煩心事。

一獧士告訴記者，今年5月，她和老伴在青陽路美家居源古地板買了大約40平方米的實木地板，鋪到新房的客廳和過道。“7月份的時候，我們發(fā)現(xiàn)有三分之一的地板不對勁了，中間凹下去，兩邊翹起來，用業(yè)內(nèi)的話說，就是地板瓦片狀了�！�

一獧士趕緊找商家來看，“他們說了很多理由，最后說是我們使用不當(dāng)�！痹垂诺匕迨酆蠓�務(wù)的吳先生告訴記者，他們認為地板沒有問題，是顧客長時間沒有使用，屋里找訂單不通風(fēng)，潮濕，引起了地板的變形�！拔覀兘ㄗh顧客把地板晾兩三個月，或許有些會復(fù)原，但晾過能否恢復(fù)原狀，我們也不能保證�！�

鐀里墩工商所有關(guān)負責(zé)人告訴記者，他們也無法證明地板變形到底是因為誰的過錯，所以只好以調(diào)解為主。而省質(zhì)監(jiān)局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督處有關(guān)工作人員也告訴記者，他們碰到過多次類似的事件，“但我們只負責(zé)包裝完好的未使用的產(chǎn)品的檢測，地板已經(jīng)鋪上，再檢測已經(jīng)無法確定地板變形到底是因為潮濕引起還是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題�！彼�說，地板消費中的這種糾紛很多，“因為地板用的木料來自全世界各地，南方的木料到了北方使用，或者北方的木料到了南方使用，由于濕度等因素不一樣，地板可能就會出現(xiàn)問題�！�

他建議說，消費者購買地板時，可以更多了解木料的情況，并就后期會否變形與商家達成一定的協(xié)議。找訂單