“他們憑一張櫥柜設(shè)計(jì)圖就要我付全款，總覺得有點(diǎn)兒不踏實(shí)。現(xiàn)在在網(wǎng)上買東西還可以貨到付款呢，裝修工程款也是分期支付，干完一項(xiàng)結(jié)清一項(xiàng)，為什么就櫥柜特殊，僅提供一張?jiān)O(shè)計(jì)圖就輕松收走1萬(wàn)多元?這也有點(diǎn)太霸道了!”正為自家居室忙活裝修的業(yè)主徐先生向記者抱怨道，他一連咨詢了四五家櫥柜品牌，得到的回答都是“出圖紙簽合同即要付全款”。

        記者詢問(wèn)了多家櫥柜專營(yíng)店，發(fā)現(xiàn)幾乎每家都存在開發(fā)票要加稅款的現(xiàn)象。在北京十里河某櫥柜品牌店鋪，記者向銷售人員咨詢完報(bào)價(jià)后，又問(wèn)其是否可以開具發(fā)票。該銷售員表示：“買櫥柜一般不給開發(fā)票，只開收據(jù)。而且不只是我們一家不給開，家居賣場(chǎng)內(nèi)的許多商鋪都不給開。如果您一定要開發(fā)票，需要自行承擔(dān)稅費(fèi)，大概是貨款的4%�！�

        對(duì)于簽合同即須付全款的做法，櫥柜廠商有自己的理由�！岸ㄖ萍揖吲c電視機(jī)、空調(diào)等標(biāo)準(zhǔn)化的商品不一樣，消費(fèi)者一旦退貨，就不能二次出售。像櫥柜這類定制產(chǎn)品是嚴(yán)格按照業(yè)主居室尺寸和需求量身打造的，如果不付全款，萬(wàn)一業(yè)主改變主意要求退貨，那么所有的損失都要由我們來(lái)承擔(dān)，這是不合理的。其實(shí)，在前期測(cè)量階段，商家就已經(jīng)開始承擔(dān)定制櫥柜的成本，包括人員工資、交通費(fèi)等。所以，簽合同后要求消費(fèi)者繳納全款的做法有利于商業(yè)運(yùn)作的良性發(fā)展。”某定制櫥柜品牌負(fù)責(zé)人對(duì)記者如是說(shuō)。

        另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士透露，還有一些櫥柜廠商為了賺錢，將名牌材料和劣質(zhì)材料混合在套餐中，一旦消費(fèi)者購(gòu)買到這樣的套餐，則會(huì)給后續(xù)使用帶來(lái)不小的麻煩。

        要開發(fā)票得交稅款

        業(yè)界專家表示，我國(guó)的定制家具行業(yè)由于沒(méi)有強(qiáng)制性的約束機(jī)制，導(dǎo)致霸王條款現(xiàn)象一直沒(méi)有得到遏制。要想解決這一問(wèn)題，為廣大消費(fèi)者和商家營(yíng)造公平、公正的商業(yè)環(huán)境，就需要引入第三方監(jiān)督機(jī)制，即成立或設(shè)置一個(gè)類似于支付寶的機(jī)構(gòu)。但一些法律界人士認(rèn)為，定制家具簽完合同即付全款的要求并非霸王條款，而是一種交易習(xí)慣。鑒于消費(fèi)者在這一要求中處于弱勢(shì)地位，法律界人士建議其在與商家簽訂合同時(shí)，將定制產(chǎn)品的材料、顏色、尺寸、規(guī)格等信息寫清楚，以備日后發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依，有證可查。

        惡意加價(jià)、偷梁換柱櫥柜定制貓膩多

        追求個(gè)性與時(shí)尚的年輕人往往對(duì)家居產(chǎn)品有著與眾不同的理解，原本就以定制為特色發(fā)展起來(lái)的櫥柜行業(yè)恰好迎合了年輕人的個(gè)性化需求。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些櫥柜廠商打著定制的旗號(hào)，干著惡意加價(jià)、偷梁換柱等勾當(dāng)，導(dǎo)致櫥柜市場(chǎng)暗藏貓膩，亂象叢生，消費(fèi)者往往因無(wú)法辨識(shí)而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

        簽約后須付全款

        就徐先生的遭遇，記者日前咨詢了多家櫥柜廠商，得到的回復(fù)與徐先生所說(shuō)的情況差不多：一般初次測(cè)量免費(fèi)，貼完瓷磚再測(cè)量業(yè)主需要繳納100元至數(shù)百元不等的定金，之后若業(yè)主反悔，定金則不予退還。二次測(cè)量后，業(yè)主需要與廠家簽訂合同，同時(shí)選擇櫥柜的板材、臺(tái)面及五金件等，這些程序都完成后，便進(jìn)入到簽約環(huán)節(jié)，業(yè)主需要向廠商繳納櫥柜的全款。約1個(gè)月時(shí)間后，廠家會(huì)安排工人上門安裝櫥柜。如果業(yè)主沒(méi)有付全款，則銷售人員就不會(huì)給工廠下單，業(yè)主的櫥柜也只能停留在設(shè)計(jì)圖紙階段。

        很多購(gòu)買櫥柜的消費(fèi)者都遇到過(guò)這樣的情況，當(dāng)要求商家開具發(fā)票時(shí)，對(duì)方便讓消費(fèi)者補(bǔ)交一定數(shù)額的稅款，否則商家只給開具付款收據(jù)。據(jù)記者了解，這其實(shí)是櫥柜行業(yè)的另一個(gè)潛規(guī)則。

        隨后，記者又來(lái)到北京另外一個(gè)家居賣場(chǎng)，在那里，一家品牌櫥柜的經(jīng)銷商對(duì)記者說(shuō)：“我們很少給顧客開發(fā)票，只給他們開收據(jù)，以此作為購(gòu)物憑證。”他進(jìn)一步解釋道，之所以這樣做，是因?yàn)樯碳胰艚o消費(fèi)者開發(fā)票就需要承擔(dān)數(shù)額不小的稅費(fèi)，大概是貨款的6%—7%左右。如果不開發(fā)票，商家就可以把這部分費(fèi)用讓利給消費(fèi)者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的櫥柜品牌收取的開發(fā)票稅款比例也不盡相同，最高的為總價(jià)款的8%，最低為4%。

        一位律師表示，消費(fèi)者購(gòu)物后應(yīng)該要求商家開具發(fā)票，這是維護(hù)自身權(quán)益的正確做法。商家不應(yīng)該以任何借口逃避開發(fā)票。對(duì)于上述商家收取發(fā)票稅費(fèi)的做法，該律師認(rèn)為，除少數(shù)商品在價(jià)簽上明確標(biāo)出定價(jià)不含稅費(fèi)外，其余商品的定價(jià)都應(yīng)該是包含稅費(fèi)的。也就是說(shuō)，商家開發(fā)票所需支付的稅費(fèi)已經(jīng)包含在商品的定價(jià)范圍內(nèi)了，不應(yīng)該再向消費(fèi)者另行收取這項(xiàng)費(fèi)用。

        櫥柜套餐藏貓膩

        據(jù)記者了解，現(xiàn)在定制櫥柜非常流行以套餐的形式消費(fèi)，商家對(duì)此的宣傳是比直接按延米計(jì)算更便宜。日前，記者對(duì)這類套餐進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)其實(shí)一點(diǎn)兒也不省錢，里面隱藏著許多貓膩。

        記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家慣用的伎倆是先用低價(jià)套餐吸引消費(fèi)者咨詢，這類套餐通常都是固定尺寸，消費(fèi)者購(gòu)買后一旦要更改尺寸，則需要支付高昂的費(fèi)用。最后算下來(lái)，價(jià)格一點(diǎn)也不便宜。例如，一櫥柜品牌針對(duì)某小區(qū)業(yè)主推出了櫥柜套餐，其中地柜的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為3米。但事實(shí)上，該小區(qū)的大部分戶型安裝櫥柜的尺寸至少為3.2米—3.5米。此外，套餐中吊柜的標(biāo)準(zhǔn)尺寸為1米，這一尺寸同樣與該小區(qū)的大部分戶型不匹配�！捌鋵�(shí)，這樣的套餐尺寸幾乎沒(méi)有一家適用，大部分戶型都會(huì)超出這個(gè)尺寸，而對(duì)于超出部分，商家會(huì)以延米為單位來(lái)計(jì)算費(fèi)用，一點(diǎn)優(yōu)惠也不給。”某品牌櫥柜的銷售人員直言不諱地對(duì)記者說(shuō)，推出套餐其實(shí)是商家的促銷手段。例如商家會(huì)在套餐中規(guī)定，地柜尺寸3米、臺(tái)面3米、吊柜1米，再加上抽油煙機(jī)、灶具、水盆、龍頭、拉籃、抽屜等部件也全為標(biāo)準(zhǔn)尺寸，那么只要消費(fèi)者的家居環(huán)境與這些尺寸不符，就需要逐項(xiàng)加錢，總費(fèi)用可能比按延米計(jì)算還高。

        采訪中，一些消費(fèi)者也對(duì)記者抱怨了這類問(wèn)題。其中一位消費(fèi)者表示，套餐中的柜體拉門基本都是平開式的，若想改成上懸式或安裝阻尼鉸鏈就要另外收費(fèi)。還有消費(fèi)者表示，有的櫥柜套餐中不包含安裝費(fèi)，此外安裝抽屜、鉸鏈、實(shí)木線條、五金件等也要另外收費(fèi)，實(shí)際算下來(lái)并不劃算。消費(fèi)者劉先生說(shuō)：“很多人其實(shí)并不知道自己廚房的確切尺寸，全憑測(cè)量人員的一句話，最后到底多出多少延米，純粹是筆糊涂賬�！�