在銷售進(jìn)入成交階段時(shí),就要談及價(jià)格的問題。這時(shí),銷售員千萬不可以小視關(guān)于價(jià)格的談判,要知道客戶總是希望價(jià)格越低越好,所以在談判的過程中,他們會絞盡腦汁地“逼迫”我們降價(jià)、讓步。如果我們不能夠很好地掌握客戶的心理,運(yùn)用一些報(bào)價(jià)策略的話,那么很可能一不小心就掉進(jìn)了客戶設(shè)計(jì)的陷阱,使我們的利潤受損。
下面為大家提供一些專門針對客戶心理而設(shè)計(jì)的報(bào)價(jià)策略,供大家參考。
1.產(chǎn)品的報(bào)價(jià)順序有講究
(1)采用價(jià)格分割的方法,用較小的單位報(bào)價(jià),能造成買方心理上的價(jià)格便宜感。
例如,茶葉每斤100元報(bào)成每兩10元等。再比如啤酒報(bào)價(jià),我們通常報(bào)一瓶的價(jià)格(1.5元),卻不報(bào)一箱的價(jià)格(36元)。因?yàn)檎䦂?bào)價(jià)不易換算成單價(jià),而且整件價(jià)目大,一時(shí)之間會給人留下高價(jià)的印象。
(2)先報(bào)低價(jià)再報(bào)高價(jià)。
比如一位銷售員向一位畫家銷售一套筆墨紙硯,如果他一次報(bào)高價(jià),畫家可能根本不會購買。但他可以先報(bào)筆價(jià),要價(jià)很低;成交之后再談墨價(jià),要價(jià)也不高;待筆、墨賣出之后,接著談紙價(jià)及硯價(jià),這時(shí)可抬高價(jià)格。畫家已經(jīng)買了筆和墨,自然想“配套”,不忍放棄紙和硯。這樣,銷售員獲得的利潤一點(diǎn)都沒有減少。
2.開盤價(jià)應(yīng)當(dāng)報(bào)得高些
銷售員在報(bào)價(jià)前要全面了解產(chǎn)品和對方的情況,對各種數(shù)據(jù)和材料進(jìn)行分析研究,在避免盲目性的前提下,盡量一開始就要把價(jià)格報(bào)得高一些,原因如下。
(1)開盤價(jià)給我們的要價(jià)定了一個(gè)最高限度。開盤價(jià)一經(jīng)確定,一般來說,我們就不能再提出更高的要價(jià)了,更不能以為對方會接受更高的價(jià)格。
(2)開盤價(jià)會影響對方對我們提供的商品或服務(wù)的印象和評價(jià)。(3)開盤價(jià)高,能為以后的磋商留下充分的余地,因?yàn)槲覀兪掷锪糁恍┻M(jìn)行交易的“底牌”。
(4)開盤價(jià)對最終成交具有實(shí)質(zhì)性影響,我們的要求和目標(biāo)越高,最終能得到的好處就越大。
開盤價(jià)要報(bào)得合乎情理,要能講得通,不能一味過高。如果報(bào)價(jià)過高,講不出道理,會讓客戶產(chǎn)生疑心。如果在接下來的談判中,我們又把價(jià)格調(diào)低,并且幅度比較大,客戶會提出質(zhì)問,這時(shí)我們沒有辦法給出一個(gè)合理的解釋。這樣會陷入尷尬的境地,不僅讓自己信譽(yù)受損,而且會很快在談判中落到下風(fēng)。
3.報(bào)價(jià)時(shí)語氣要堅(jiān)定.內(nèi)容要明確
報(bào)價(jià)要非常明確,以便對方準(zhǔn)確地了解我們的期望?山柚谥庇^的方法進(jìn)行報(bào)價(jià)。比如,在宣讀報(bào)價(jià)表時(shí),拿出一張紙把數(shù)字寫下來,并讓對方看見,這樣就能使報(bào)價(jià)更加明確無誤。
提出價(jià)格問題時(shí),語氣要堅(jiān)定不移,就好像沒有任何商量余地一樣。如果我們用“大約”、“據(jù)說”、“大致”這樣的詞,客戶就會把這作為價(jià)格還有商量的余地的信號。所以,你報(bào)開盤價(jià)或向?qū)Ψ教岢鲆髸r(shí)要堅(jiān)決且果斷,不要給對方留下余地。這樣,也能夠讓客戶感覺到我們做事的認(rèn)真和實(shí)在。
在向客戶報(bào)出你的價(jià)格時(shí),沒有必要為那些合乎情理的事情進(jìn)行解釋、多做說明。因?yàn)閷Ψ娇隙〞䦟τ嘘P(guān)問題提問的。如果對方提問之前,我們沉不住氣、加以主動說明的話,往往會使客戶從我們過多的解釋中看出我們最關(guān)心的問題,這些問題也許是他們過去從來沒有考慮過的,這樣就給我們帶來了不必要