中國首批獲得移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照的話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)股份有限公司(下稱“話機(jī)世界”)5月4日在杭州正式發(fā)售170號(hào)碼,標(biāo)志著170號(hào)碼進(jìn)入商用運(yùn)營(yíng)階段,話機(jī)世界也成為全國首個(gè)正式放號(hào)銷售的虛擬運(yùn)營(yíng)商,這意味著中國移動(dòng)(微博)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)邁出了歷史性的關(guān)鍵一步,民資正式登陸通信業(yè)。

　　此外,迪信通、蘇寧互聯(lián)也已從5月1日起,分別開始接受公眾的170號(hào)段預(yù)約或預(yù)約的優(yōu)先登記,近期即會(huì)開售。阿里巴巴、京東等近期也將正式對(duì)外放號(hào),5月將成為虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)最密集的月份。

　　然而,在一片歌舞升平背后,許多對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商低資費(fèi)抱有期望的消費(fèi)者赫然發(fā)現(xiàn),早期宣傳中一些吸引眼球的賣點(diǎn),例如“流量月底不清零”、“免流量費(fèi)”、“免通話費(fèi)”等,并沒有如期兌現(xiàn)。

　　以這樣的形象開局,不但激起用戶的一片批評(píng)和謾罵,已經(jīng)預(yù)約的亦已開始要求退款,但更重要的是,業(yè)界對(duì)剛剛起步的中國移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的前景，開始感到懷疑。

　　預(yù)訂“承諾”未兌現(xiàn)

　　話機(jī)世界此次放號(hào)同時(shí)推出的“樂瘋浙江三部曲暢享話機(jī)170”的活動(dòng)主題中,以“話費(fèi)存多少送多少”、“手機(jī)用多久保多久”、“浙江省內(nèi)2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)”為核心內(nèi)容的三大特色服務(wù)成為亮點(diǎn)。

　　除此之外,一個(gè)月前已發(fā)布的“久久”套餐方案(分為從29.9元/月至399.9元/月的9檔套餐,其中最低檔的29.9元月套餐包含80MB國內(nèi)流量、80分鐘國內(nèi)主叫通話和80條短信),和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的套餐方案并無本質(zhì)的區(qū)別。

　　更重要的是,此前博取了不少消費(fèi)者眼球的“流量不清零”策略,話機(jī)世界方面表示,短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),據(jù)說是因?yàn)橹袊�電信的IT支撐系統(tǒng)接口尚未建好,虛擬運(yùn)營(yíng)商只能租借中國電信的計(jì)費(fèi)系統(tǒng),而且中國電信的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)采取的是套餐捆綁折扣方式,使虛擬運(yùn)營(yíng)商無法拆包自行組合。

　　這一解釋能否被公眾接受不得而知,但與中國電信合作移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù),必須租用其計(jì)費(fèi)系統(tǒng),應(yīng)該是從一開始就被告知的。

　　與中國聯(lián)通(微博)合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)在預(yù)售期間同樣反應(yīng)熱烈,據(jù)官方介紹,以“零月租、無套餐、流量?jī)赡瓴磺辶恪睘橘u點(diǎn)的“999免卡”,自4月10日開啟預(yù)售,一經(jīng)推出即受熱捧,僅僅4天時(shí)間就有超過1萬用戶下單預(yù)訂。4月16日起,蝸牛移動(dòng)開始對(duì)免卡進(jìn)行每天2000張的限量預(yù)售,仍經(jīng)常早早被搶購一空。

　　但據(jù)記者了解得知,從4月中開始,即有沖動(dòng)用戶在下單預(yù)訂后“勃然醒悟”:免卡并不優(yōu)惠,僅有的亮點(diǎn)就是相關(guān)業(yè)務(wù)不清零。

　　一位預(yù)訂者在官方論壇上說,“以本人用的手機(jī)卡為例:89元套餐包含360分鐘全國免費(fèi)通話,120M全國流量……當(dāng)免卡半年免費(fèi)結(jié)束后按照8元60分鐘、3元10M的計(jì)費(fèi),如果我要用360分鐘的話就是48元,120M流量就是36元,總共就是84元,然而我入網(wǎng)電信套餐的時(shí)候是預(yù)存話費(fèi),每月又有話費(fèi)返還40%,也就是每月89元實(shí)際只付53.4元,遠(yuǎn)低于免卡的資費(fèi)。”

　　更讓預(yù)訂者憤怒的是,在收取了預(yù)訂費(fèi)用之后,蝸牛移動(dòng)不但沒有像官網(wǎng)上宣傳的,在支付完成后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,改稱要到6月初才能發(fā)貨,對(duì)于要求退款的用戶,剛開始時(shí)還回應(yīng)說資料確認(rèn)齊全5天內(nèi)退款,但大批用戶等了半個(gè)月都沒收到,不斷投訴卻被客服以“沒申請(qǐng)退款記錄”為由推諉。

　　從4月初時(shí)承諾的三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨,一推就是兩個(gè)月,按官方公布的預(yù)訂情況作保守估計(jì),至少有2萬以上預(yù)訂者,超過千萬元的資金以及近兩個(gè)月的利息收入,被蝸牛移動(dòng)占用。到截稿時(shí)止,蝸牛公司仍未對(duì)此事做出回應(yīng)。

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