為方便海淘用戶快速收到需要申報(bào)的進(jìn)境郵政包裹,上海郵政EMS的“關(guān)郵滬通”在去年網(wǎng)頁(yè)版的基礎(chǔ)上6月1日新推微信版,海淘用戶只需關(guān)注“上海郵政速遞物流”公眾號(hào),進(jìn)入“常用服務(wù)”,即可找到“關(guān)郵滬通”。升級(jí)后的“關(guān)郵滬通”,支持扣關(guān)郵件查詢、在線申報(bào)、窗口報(bào)關(guān)預(yù)約、信息拍照上傳、常見問(wèn)題解答等功能,操作界面簡(jiǎn)潔明了,便于用戶快速使用。

    為提升郵政國(guó)際E郵寶業(yè)務(wù)在上海出口跨境電商市場(chǎng)的口岸優(yōu)勢(shì)和品牌影響力,并促進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量持續(xù)提升,6月1日起,上海郵政EMS正式向上海跨境電商客戶,率先推出寄往美國(guó)的國(guó)際E郵寶業(yè)務(wù)時(shí)限承諾服務(wù)。

    此次國(guó)際E郵寶時(shí)限承諾服務(wù)是指就上海收寄的國(guó)際E郵寶郵件,向客戶承諾全程時(shí)限,對(duì)因EMS原因造成延誤的,用戶可以要求賠付。

    今年以來(lái),上海郵政EMS加大自身口岸能力建設(shè),首先,加強(qiáng)航空承運(yùn)商管理,優(yōu)化運(yùn)能配置。其次,強(qiáng)化內(nèi)部作業(yè)管控,提高境內(nèi)段發(fā)運(yùn)能力。第三,積極建設(shè)信息系統(tǒng),完善跟蹤節(jié)點(diǎn)方面的支撐。第四,組建專職客服,提升主動(dòng)客服能力。6月起,上海郵政EMS還將為上海本地發(fā)件客戶提供境外落地信息查詢及主動(dòng)跟單等服務(wù),不斷提升客戶體驗(yàn)。