雖然已過15天包換期,但經(jīng)過協(xié)商,經(jīng)銷商同意換臺(tái)新電視
今年“五一”期間,市民葉先生在椒江購買了一臺(tái)長(zhǎng)虹電視機(jī),新買的電視機(jī)還沒用上幾回,就出現(xiàn)黑屏的情況。維修工修了兩次之后說,主板壞了,需要更換。經(jīng)過反映,經(jīng)銷商同意免費(fèi)更換主板,但葉先生不認(rèn)可,他要求換臺(tái)新的。
葉先生家重新裝修后更換了一批電器。今年“五一”期間,葉先生在椒江某電器商場(chǎng)挑選家電,剛好趕上商場(chǎng)有優(yōu)惠活動(dòng),葉先生一次性購買了四臺(tái)電視機(jī)。
新電視機(jī)買來,葉先生也沒急著換上,連包裝都沒拆就放在家中。直到上個(gè)月,葉先生上小學(xué)的兒子放暑假了,家里才安裝上新電視。
“壞的這臺(tái)是49英寸的長(zhǎng)虹牌液晶電視,其他三臺(tái)都沒出問題。開了沒一個(gè)小時(shí)就黑屏,隨后就自動(dòng)關(guān)機(jī)了!比~先生說,叫來的維修工把電視機(jī)修好了。沒想到,看了一個(gè)小時(shí)又黑屏了,葉先生再次叫來維修工修理。然而,經(jīng)過二次維修的電視還是沒能“支撐”太久,又黑屏了。這次,維修工告訴葉先生,是電視機(jī)的主板壞了,需要更換主板。
葉先生挺生氣,電視買來開了5次都不到就要換主板,等于說基本上沒用就壞了。“這肯定是質(zhì)量有問題,光換主板我是不信任的,我希望換一臺(tái)同型號(hào)的電視機(jī)!
葉先生聯(lián)系了經(jīng)銷商,對(duì)方卻告訴他,更換主板是可以的,換電視機(jī)就沒辦法。經(jīng)銷商表示,電視機(jī)的原包裝盒里附帶有維修單子,上面清楚注明購買15天之內(nèi)能夠退換,但是葉先生是5月初買的,已經(jīng)過去了這么長(zhǎng)時(shí)間,所以只能更換壞掉的主板而非整機(jī)。
“發(fā)票上沒有寫明,我買的時(shí)候也沒有提醒我這一點(diǎn)!比~先生認(rèn)為,這個(gè)15天的說法不合理,應(yīng)該從電視機(jī)安裝上到出故障這個(gè)過程來算。
經(jīng)過協(xié)商,經(jīng)銷商同意更換新的。前天上午,經(jīng)銷商到葉先生家中運(yùn)走了電視機(jī),寄回了廠家。希望葉先生再等待幾天,因?yàn)橥吞?hào)的暫時(shí)沒貨,經(jīng)銷商會(huì)盡快幫葉先生調(diào)到貨。