除了銷售不斷增長之外，優(yōu)衣庫還在積極探索與用戶之間的互動。據(jù)了解優(yōu)衣庫的業(yè)內(nèi)人士透露，優(yōu)衣庫未來會讓用戶之間互動起來�！坝脩糁�間可以分享購物體驗，這樣做的好處是好的感受傳播得特別快，另一方面壞的東西也分享得特別快�！�

        針對有媒體報道優(yōu)衣庫的O2O策略是線上為線下引流，胡國勛表示優(yōu)衣庫的確會從線上引流到線下。線下優(yōu)衣庫每年新開80多家店鋪，需要線上的新增人流量。

        胡國勛表示，從優(yōu)衣庫的銷售數(shù)據(jù)來看，門店開得越多的地方，線上銷售會越多。因為消費者到了門店，可以親身體驗優(yōu)衣庫的產(chǎn)品質(zhì)量與服務，對品牌的認可度會更高。

        二、門店能帶動當?shù)赜脩羧ゾ�上購買

        在transcosmosChina主辦的時裝品牌零售研討會上，優(yōu)衣庫EC事業(yè)部負責人胡國勛透露，優(yōu)衣庫的電商團隊只有十多個人，一直在嘗試前沿的銷售方式，在線上與線下聯(lián)合營銷上積攢了一些經(jīng)驗。

        一、線上下單線下取貨轉(zhuǎn)化率并不高

        優(yōu)衣庫曾經(jīng)嘗試過三個月，允許用戶線上下單、線下門店取貨，但最后達成的實際轉(zhuǎn)化率很低。胡國勛解釋說，主要原因有兩個：一是中國配送費用很低，與上門自提相比，消費者更喜歡送到家里或公司；二是門店與電商的IT系統(tǒng)并沒有打通，消費者到門店自提的貨，需要EC事業(yè)部快遞到門店，從運營上來說反而增加成本。此外，優(yōu)衣庫門店貨品成列有自己的規(guī)劃，本來就沒有設計空間來放置電商包裹。

        億邦動力網(wǎng)了解到，自2002年9月正式進入中國市場以來，優(yōu)衣庫至今在全國擁有約300家門店。目前北京和上海門店最多一共超過80家，華南、華中和西南地區(qū)將是優(yōu)衣庫未來的重點拓展區(qū)域。據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，按照優(yōu)衣庫的計劃，今后每年將在大中華區(qū)純增80～100家新店，而對于業(yè)績不好的門店會實行關閉。

        三、線上為線下新增門店引流

        優(yōu)衣庫會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物，比如APP中提供周邊店面的位置指引，其線上APP提供的優(yōu)惠券二維碼都是專門設計的，只能在實體店內(nèi)才能掃描使用，從而實現(xiàn)從線上的到店引流。

        四、不做線上專供款

        與其他傳統(tǒng)品牌做“電商特供”款不同的是，優(yōu)衣庫線上和線下的產(chǎn)品是同款同質(zhì)同價，并且同時上線�！俺�非是一些特殊的商品系列因為限量發(fā)行僅在線上線下的旗艦店鋪開之外，優(yōu)衣庫絕對不做電商專供款，這樣才能讓消費放心線上的產(chǎn)品質(zhì)量與線下是一樣的。”胡國勛表示。

        此外，優(yōu)衣庫對所有用戶也一視同仁，不做會員制，也沒有積分制�！八�有的人都是我們的用戶，優(yōu)衣庫沒有區(qū)分對待�！焙鷩鴦妆硎�。

        五、線上營銷費用極低

        雖然許多品牌在線上大力度做營銷，但胡國勛透露，優(yōu)衣庫在線上的營銷費用控制得很嚴格：每天直通車的花費不能超過1000元，加上鉆展每個月的花費不能超過10萬元。他認為在線上品牌商的核心競爭力還在商品上，優(yōu)衣庫的理念是沉下心來做實業(yè)。

        除了控制營銷費用，優(yōu)衣庫還嚴格控制線上的毛利�！半p11活動，優(yōu)衣庫是成交量最快到1000萬的服裝品牌，為什么后勁不足呢？是因為備貨不足。為什么備貨不足？是因為同時符合活動折扣要求并且不嚴重影響毛利的商品本來就不多，負毛利的生意任何一家企業(yè)都不愿意做。”胡國勛說，優(yōu)衣庫在雙11中沒有清庫存的訴求，客流量反而會翻倍增長。

        與其他品牌相比，優(yōu)衣庫在線下門店特別重視快速銷貨，當季產(chǎn)品打折速度比同類產(chǎn)品快，打折的力度也稍大。優(yōu)衣庫平均庫存的周轉(zhuǎn)天數(shù)是83.72天，比國內(nèi)服企快一半以上。

        六、優(yōu)衣庫在中國的電商模式全球獨有

        優(yōu)衣庫在中國的線上渠道只有官網(wǎng)和天貓店，如果顧客在官網(wǎng)下單訂購商品的話需要登錄淘寶ID，官網(wǎng)和天貓店共用淘寶的技術后臺。而優(yōu)衣庫App的流量也是導向天貓店和門店，重點不在于銷售。

        對此，胡國勛介紹說，優(yōu)衣庫在中國線上的銷售模式全球獨有一例，在韓國和樂天合作，其他國家均是建獨立網(wǎng)站。而據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露，將來也不排除在中國會發(fā)展自己的電商平臺。

        七、線上銷售目標是翻倍增長

        潘寧介紹說，目前優(yōu)衣庫線上銷售約占優(yōu)衣庫中國整體銷售的6%左右，但未來這一比例將有望增至20%～30%。

        胡國勛介紹說，2014年雙11上半年三月份左右開始項目籌備，現(xiàn)在正在為明年雙11進行規(guī)劃。優(yōu)衣庫對中國線上的市場期望值很高，全年銷售目標要達到翻倍增長。優(yōu)衣庫目前是全球第四大服裝零售企業(yè)，其中大中華區(qū)是繼日本之后的第二大區(qū)域市場，2013年天貓雙11銷量過億。