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滴滴快的“專車”服務(wù)遭南京的哥集體抗議

2014-11-24 10:19:39  來(lái)源:中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)  字體大小:

        國(guó)內(nèi)汽車租賃公司切中的主要是自駕租車的市場(chǎng),且是按天收費(fèi)。另外,“公車消費(fèi)雖然被限制,其需求還是廣泛存在的,市場(chǎng)上還有很多具備實(shí)力的企業(yè)客戶,他們將是一號(hào)專車的市場(chǎng)突破點(diǎn)!比~耘說(shuō),“從目前的數(shù)據(jù)來(lái)看,專車服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模至少在4000億元以上!

        打車軟件在經(jīng)歷燒錢搶市場(chǎng)之后,升級(jí)專車表面看意在分食商務(wù)租車市場(chǎng),實(shí)際上則是為了探索新的盈利點(diǎn)。

        近日,兩大打車軟件滴滴、快的推出的“專車”服務(wù)再次引發(fā)社會(huì)的關(guān)注,南京的哥抗議“專車”跟他們搶生意,集體卸裝軟件,并認(rèn)為這種服務(wù)“等同于黑車”。

        商機(jī)乍現(xiàn)

        自今年7月快的打車推出一號(hào)專車服務(wù),滴滴打車緊隨其后,在8月份推出滴滴專車。

        快的打車公關(guān)總監(jiān)葉耘在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者采訪時(shí)表示,很多人認(rèn)為專車服務(wù)是打車軟件的升級(jí),兩者應(yīng)該區(qū)隔開(kāi)來(lái),“把一號(hào)專車看做打車軟件喚醒商務(wù)租車領(lǐng)域的新動(dòng)作更為合適!

        專車服務(wù)的產(chǎn)生首先源于定制化的中高端用車需求無(wú)法滿足。目前出租車主要是滿足大眾消費(fèi)者的出行需求,而一些消費(fèi)者的定制化、個(gè)性化用車需求正在浮現(xiàn),但缺少滿足他們的租車模式。

        滴滴打車公關(guān)負(fù)責(zé)人薛帥告訴記者,在歐美國(guó)家,商務(wù)租車數(shù)量是出租汽車的數(shù)倍,商務(wù)租車可以滿足更細(xì)分化的消費(fèi)者需求!凹~約市有出租車13237輛,商務(wù)租車40000輛,后者每天為紐約市提供近150萬(wàn)人次的出行服務(wù)!

        來(lái)自用戶端的反饋似乎更佐證了這個(gè)市場(chǎng)的潛力。一號(hào)專業(yè)用戶陽(yáng)先生表示,自從有了專車服務(wù)之后,自己就很少打出租車了,原因是“車況好,服務(wù)周到,車上有手機(jī)充電設(shè)備,有Wi-Fi,有紙巾,且只比出租車貴了20%左右!

        “黑車”爭(zhēng)議

        用戶受益,但出租車并不買賬!按蜍囓浖咎诹,利用我們出租車培養(yǎng)了手機(jī)叫車的習(xí)慣,現(xiàn)在他們把客戶流量都導(dǎo)給專車了,而且這些車大部分是黑車。”北京的趙姓出租車司機(jī)跟記者抱怨。事實(shí)上,專車的用戶流量確實(shí)來(lái)自于打車軟件,在滴滴及快的的APP上增設(shè)了專車按鈕,用戶只需要手指滑動(dòng)就可以進(jìn)入專業(yè)打車頁(yè)面。

        北京的趙師傅只是抱怨,南京的出租車司機(jī)甚至團(tuán)結(jié)起來(lái),集體卸裝兩大打車軟件,抗議這種“搶飯碗”的行為。

        不過(guò),兩大打車軟件公司對(duì)于“黑車”的指控都不認(rèn)同。葉耘介紹,快的打車的車輛來(lái)自于全國(guó)150家正規(guī)的大中型租車公司,包括神州租車、一嗨租車等行業(yè)巨頭。

        薛帥表示,滴滴專車依據(jù)的是現(xiàn)行的《道路運(yùn)輸條例》,完全合規(guī),所有車輛均來(lái)自于各正規(guī)汽車租賃公司,擁有汽車租賃牌照。所有駕駛員均為正規(guī)第三方勞務(wù)公司派遣,司機(jī)上崗前需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試、培訓(xùn)和考核,通過(guò)考核后與勞務(wù)公司簽署勞務(wù)租賃合同。

        “汽車租賃行業(yè)的車輛閑置率非常高,100輛車一個(gè)月大概只有10天能全部租出去,大部分時(shí)間都躺在停車場(chǎng)里。他們非常愿意與打車軟件公司進(jìn)行合作,平臺(tái)可以讓司機(jī)和乘客之間的需求無(wú)縫對(duì)接起來(lái)!比~耘說(shuō)。

        葉耘認(rèn)為,一號(hào)專車是將汽車租賃服務(wù)和勞務(wù)代駕打包,并非傳統(tǒng)的出租車業(yè)務(wù)。“專車服務(wù)費(fèi)用一般高于普通出租車20%以上,客戶雖然有交叉,但更多的是普通出租車沒(méi)有覆蓋的人群,有選擇的話乘客還是愿意乘坐普通出租車!

        盈利探索

        打車軟件經(jīng)歷了第一輪燒錢競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)格局基本確定,用戶習(xí)慣也基本形成,但打車軟件的盈利方向顯然并不明確——既不可能向出租車收費(fèi),也不可能向乘客收費(fèi),迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力,甚至誰(shuí)都不敢停止補(bǔ)貼、送券等優(yōu)惠活動(dòng)。

        專車,似乎成為打車軟件盈利的突破點(diǎn)。

        然而,汽車租賃實(shí)際又是另一個(gè)生意,競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。只不過(guò),打車軟件的模式似乎更“輕”。

        滴滴、快的兩大打車軟件目前都表示有充足的資金支持,但他們并沒(méi)有投資成立自己的汽車租賃公司,而是選擇與現(xiàn)有的租賃公司合作。葉耘告訴記者,快的打車作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,主要靠技術(shù)求生存,以自有的技術(shù)手段盤(pán)活社會(huì)現(xiàn)有的資源,增加其運(yùn)行效率。與之相反,成立一家新的租賃公司需要繁瑣的行政程序,申請(qǐng)公司牌照、買車、搖號(hào)等都是短時(shí)間難以辦到的。

        打車軟件一邊對(duì)接用戶需求,另一邊對(duì)接租車公司,以打包形式獲得更優(yōu)惠的租車價(jià)格,并以高于出租車及租車的價(jià)格銷售給用戶,相當(dāng)于批發(fā)與零售的關(guān)系,重構(gòu)了商務(wù)租車的價(jià)值鏈,在這條價(jià)值鏈中,沒(méi)有出租車公司的“份錢”這一項(xiàng),鏈條上的每一個(gè)主體都能獲得更好的收益。

        尤其是司機(jī),一位專車司機(jī)告訴記者,自己的收入分為基本工資、每單提成、服務(wù)獎(jiǎng)金、交通或飲食補(bǔ)貼!拔覀儸F(xiàn)有的司機(jī)基本上每個(gè)人都能月入七八千,過(guò)萬(wàn)也很正常!比~耘表示。

        平臺(tái)主要的營(yíng)收模式就是按一定比例向每筆交易收取傭金。

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