網絡交易平臺監(jiān)管服務系統(tǒng)為我們展現(xiàn)了一個可期的線上交易監(jiān)管前景,但系統(tǒng)建設是一個漸進的過程。一方面懷著對即將上線系統(tǒng)的期待和信心,一方面也要看到網絡及其數(shù)據(jù)的龐雜性,分類、分步、分區(qū)塊行進,掃除問題網店要付出相當?shù)耐度牒蜁r間成本。

    日前,北京市工商局透露,“全國網絡交易平臺監(jiān)管服務系統(tǒng)（一期）”將于今年6月末上線運行,屆時,消費者通過瀏覽器上網購物,訪問網店時,該網店行政處罰、進入異常名錄等失信信息將自動彈出,提示消費者“請勿選擇消費或交易”。

    諸如售假、商品質量等線下問題,得到實體層面的監(jiān)管,留下記錄后,及時反饋到線上,從而形成線上線下一條線,打破網購商品真?zhèn)涡陨系母糸u,更省去了消費者自我辨識的麻煩,避免因交易場所的特定性引致的吃虧上當。

    據(jù)悉,一期上線后主要以商品監(jiān)管為主,明后年會陸續(xù)推出涉足服務類和信息類的二期、針對微商類移動社交電商平臺的三期,獨立商務網站的監(jiān)管也會納入到系統(tǒng)建設的規(guī)劃中。也就是說,這一系統(tǒng)最終旨在實現(xiàn)線上線下監(jiān)管的全對接,不留死角地全面保護消費者在任何情境、任何形式下的網上交易行為。

    網絡交易平臺監(jiān)管服務系統(tǒng)為我們展現(xiàn)了一個可期的線上交易監(jiān)管前景,但系統(tǒng)建設是一個漸進的過程。一方面懷著對即將上線系統(tǒng)的期待和信心,一方面也要看到網絡及其數(shù)據(jù)的龐雜性,分類、分步、分區(qū)塊行進,掃除問題網店要付出相當?shù)耐度牒蜁r間成本。先建立起基本的瀏覽器彈出功能,再逐漸推廣到更大范疇,并嘗試向手機移動端鋪開。無論是系統(tǒng)建立者還是消費者,都要客觀、理性地看待這其中的不同階段,不致因問題無法同時性地全面改善而泄氣不信任。

    更重要的是,我們必須對網購問題有更為充分的認識。線上問題并不孤立存在,任何的線上問題總與線下問題相對應,但線上問題又有自身的特征,解決問題的時候,時而要考慮到兩者的共性層面,時而又要有差別意識地針對性解決。 以新系統(tǒng)而言,將線下記錄呈現(xiàn)于線上,為消費者提供更多可供參考的有效信息,就是充分尊重并放大了線上線下問題的共性,讓“拇指經濟”不再被動。但也要注意到,如是信息共享是基于有照網店經營者的在案信息。換句話說,系統(tǒng)無法顯示無照經營的網店,更不能給予相關信息提示。這就要走出系統(tǒng),從線上特性出發(fā),通過大數(shù)據(jù)信息容量的擴大、拓寬消費者網購投訴渠道、不同途徑宣傳和增強消費者網店鑒別能力鼓勵及時舉報等方式,盡可能壓縮無照經營網店的生存空間,讓更多的店面能夠進入大的工商識別系統(tǒng)之中。另一方面,線下信息的線上化自身亦有滯后性,前述方式其實也能更好地完善系統(tǒng)本身。

    線上交易和線下交易,形式不一,內容本質并無差別。如同每種進入市場中的行為,其中總不免會遭遇現(xiàn)實問題。無論是實體購物還是網購中的那些麻煩,相互交織又并不彼此替代,厘清這些商業(yè)行為的癥結,而又有針對性地著手解決,大概是我們面對互聯(lián)網這個新型生活方式的最好態(tài)度。